CUSTOMER SERVICE

#. CUSTOMER SERVICE

Program ini bertujuan untuk membekali para customer service perusahaan Anda agar memiliki sikap dan jiwa melayani yang baik, sehingga mampu meningkatkan kepuasan pada pelayanan perusahaan anda.

Materi :

  1. Service Quality
  2. Customer Complaints
  3. Customer Relationship Management
  4. Building Customer Satisfaction, Value and Retention
  5. Managing Service Quality
  6. Common Persuasive Techniques

METODE PELATIHAN

Untuk mendapatkan manfaat yang sebesar-besarnya selam pelatihan, metode yang digunakan adalah lecture, diskusi, game, praktik/role play, dan implementasi. Metode pelatihan adalah Learning by doing-not hearing. Proporsi akan dibagi rata antara teori dan praktik.

LOKASI PELATIHAN

Lokasi pelatihan dapat dilaksanakan di ruang pelatihan Perusahaan Anda, dapat pula dilangsungkan di ruang pelatihan PRIDE Training Center, atau di tempat lain lebih lanjut.

Share